preguntas frecuentes

Puede realizar un pedido en el sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

También puede escribirnos a contact@afkliving.com
o llámanos al 00 33 6 65 85 85 48

AFKliving le ofrece la posibilidad de pagar su pedido de 3 formas diferentes:

- Pago con cheque
- Pago por transferencia bancaria
- Pago seguro por Paypal o tarjeta de crédito (a través del sistema STRIPE)

Dispones de un plazo de catorce días hábiles desde la entrega del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y así devolver el producto para cambio o devolución .

Sí, también realizamos envíos a países miembros de la Unión Europea .

Las entregas se realizan por:
- La Poste via COLISSIMO , servicio de entrega con seguimiento, entrega sin firma
- DPD , servicio de entrega con seguimiento, entrega con firma.

Le enviaremos el número de seguimiento de su paquete por correo electrónico.

Si el producto está en stock, el tiempo de procesamiento del pedido es generalmente de 48 a 72 horas .

En caso de ausencia, recibirá un aviso de entrega de su cartero, que le permitirá recoger los productos solicitados en la oficina de correos más cercana, en el plazo indicado por los servicios postales o reprogramar una entrega a través de la interfaz. .

En caso de daños durante el transporte, lo invitamos a contactarnos por correo electrónico al servicio al cliente en la siguiente dirección: contact@afkliving.com dentro de los tres días posteriores a la entrega con fotos de respaldo.

Esto es posible si el pedido aún no ha sido enviado. Lo invitamos a enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@afkliving.com

Para conservar el aspecto y la textura de tu alfombra a pesar de los caprichos del tiempo, es fundamental cuidarla a diario. Para más información, le invitamos a hacer clic en este enlace

Sí, nos preocupamos mucho de que las fotos sean lo más auténticas posibles para que reflejen las características reales del producto.

Sin embargo, dependiendo de la resolución de la pantalla de su dispositivo, puede haber una ligera variación en el color del tapete con respecto al original.

Para realizar nuestras alfombras, hemos apostado por una producción eco -responsable utilizando, entre otros, materiales naturales .

Nuestras alfombras de polipropileno llevan la etiqueta Oeko-Tex Standard 100, que es sinónimo de producción textil responsable.

Nuestras alfombras también están libres de productos nocivos y se tejen mediante un proceso no tóxico .

Si desea ponerse en contacto con nosotros, puede enviarnos una carta a la siguiente dirección:

SARL ARTE PARA NIÑOS/AFKliving
Calle Abbé Groult, 115
75015 París FRANCIA

O envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@afkliving.com