Questions fréquentes
Comment puis-je passer commande ?
Vous pouvez passer une commande sur le site 24h/24h et 7j/7j.
Vous pouvez également nous écrire à contact@afkliving.com
ou nous appeler au 00 33 6 65 85 85 48
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
AFKliving vous offre la possibilité de régler votre commande de 3 différentes manières :
- Paiement par chèque
- Paiement par virement bancaire
- Paiement sécurisé par Paypal ou carte bancaire (via le système STRIPE)
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de la commande pour exercer votre droit de rétractation et ainsi faire retour du produit pour échange ou remboursement.
La livraison est-elle possible en dehors de la France ?
Oui, nous livrons également dans les pays membres de l’Union Européenne.
Comment se passe la livraison ?
Les livraisons sont effectuées par :
- La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi, remise sans signature
- DPD, service de livraison avec suivi, remise avec signature.
Nous vous communiquerons le numéro de suivi de votre colis par e-mail.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?
Si le produit est en stock, le délai de traitement de la commande est généralement de 48 à 72 heures.
Que faire si je suis absent lors de la livraison ?
En cas d’absence, vous recevrez un avis de passage de votre facteur, ce qui vous permettra de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux ou de reprogrammer une livraison via l’interface DPD/particulier.
Que faire si le produit présente un défaut à la livraison ?
En cas de dommage pendant le transport, nous vous invitons à nous contacter par e-mail au service clientèle à l’adresse suivante : contact@afkliving.com dans un délai de trois jours à compter de la livraison avec photos à l’appui.
Est-il possible d’annuler ou de modifier ma commande ?
Cela est possible si la commande n’a pas encore été expédiée. Nous vous invitons à envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@afkliving.com
Comment faire pour entretenir mon tapis ?
Pour préserver l’aspect et la texture de votre tapis malgré les aléas du temps, il est primordial d’en prendre soin quotidiennement. Pour en savoir plus, nous vous invitons à cliquer sur ce lien
Les images présentées sont-elles conformes à la réalité ?
Oui, nous faisons très attention pour que les photos soient aussi authentiques que possible afin qu’elles reflètent les caractéristiques réelles du produit.
Cependant, selon la résolution de l'écran de votre appareil, il peut y avoir une légère variation dans la couleur du tapis par rapport à l’original.
Pourquoi choisir un tapis de la collection AFKliving ?
Pour réaliser nos tapis, nous avons opté pour une production écoresponsable en utilisant entre autres des matériaux naturels.
Nos tapis en polypropylène sont labélisés Oeko-Tex Standard 100 qui est synonyme d’une production textile responsable.
Nos tapis sont également exempts de tous produits nocifs et sont tissés suivant un procédé non toxique.
Comment nous contacter ?
Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez nous adresser un courrier à l’adresse suivante :
SARL ART FOR KIDS/AFKliving
115, rue de l’Abbé Groult
75015 Paris FRANCE
Ou nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@afkliving.com
